Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales

Le présent site est édité par :
Maison Christelle
Statut juridique : Micro-entreprise
Siège social : 27 A rue mondenard 33240 St andré de cubzac
Email : maisonchristelle@outlook.fr
Numéro SIRET : 10103013800016

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site [www.maisonchristelle.com].

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques). Toutefois, des variations mineures peuvent exister. Les images sont contractuelles. Les bougies et créations sont faites à la main, des variations de couleur, poids et taille peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA (si applicable).
Pour les micro-entrepreneurs non assujettis à la TVA :
« TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur Shopify (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).

Nous n’avons pas accès aux données bancaires des clients.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou en cas d’erreur dans l’adresse fournie.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, articles d’hygiène ouverts, etc.).

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

10. Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.